Diamond SWOT 분석

사유적 접근을 통해 고객사의 Business의 본질을 들여다 보는 것(형이상학적)도 중요하지만, 현실적으로 실체적이며 적합한 최종 산출물을 제출하는 것(형이하학적)도 중요하다. 비즈니스 혹은 마케팅 환경을 분석하는 툴은 무수히 많으며 사업 영역마다, 상황마다 다른 분석 툴을 적용하는 경우가 일반적이다. 그 중 대중적으로 가장 많이 알려진 분석 툴은 SWOT 분석이다.

SWOT 은 1960~70년대 스탠포트 대학의 알버트 험프리가 고안한 방법으로 지금까지도 대부분의 제안서/기획서/사업계획서 등에 흔히 사용되고 있다. SWOT은 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 첫글자를 모은 것으로 아래의 가상 상황을 통해 샘플을 살펴보자.

상황) A 기업은 향수만을 전문적으로 판매하는 온라인 쇼핑몰 구축을 앞두고 아래와 같은 SWOT 분석을 하였다.

내부적으로는 다양한 상품을 해외에서 직수입할 수 있는 능력과 SNS 마케팅 경험이 풍부하다는 점을 강점으로 꼽았으나, 상품을 소싱하고 수입하는데 필요한 유동 자금이 취약하다는 점이 내부 약점으로 작용하고 있다.

외부적인 요인들을 분석한 결과 지속적으로 향수 소비 시장이 성장하고 있고 소비의 수준이 상향되어 고급제품이나 특별한 향수를 찾는 것은 A 기업의 사업 기회로 작용할 수 있지만, 초대형 쇼핑몰의 물량/가격 공세가 염려되며 유명 브랜드 쇼핑몰에 비해 낮은 신뢰도가 위협으로 예상되었다.

위와 같이 분석 한 결과를 토대로 전략을 수립하거나 쇼핑몰 기획을 한다면 다음과 같은 방향을 세우고 진행하게될 것이다.

* 강점 > 해외에서 보다 다양한 상품을 적극적으로 소싱하고, 그 점을 고객에게 적극적으로 어필한다. 또한 고객이 특별하게 찾는 제품을 구매 대행하는 신규 서비스를 추가하는 것도 좋을 것이다.

* 약점 > 해외에서 향수를 수입해오는 비용을 줄여 사업 비용을 효율화하고 재고 보유를 최소화하여 유동 자금을 최대한 확보하는 Process와 노하우가 필요하다.

* 기회 > 모 화장품의 광고 문구인 “난 소중하니까~” 처럼 고객에게 “당신은 유니크하다~” 라는 컨셉으로 접근하여 남들과는 다른 향수를 사용하게 하는 전략을 세울수도 있을 것이다. 일반적이고 저가이며 경쟁이 심한 제품층을 탈피할 필요가 있다.

* 위협 > 대형 쇼핑몰의 물량/가격 공세는 위협적이므로 비슷한 제품군으로 경쟁을 해선 안될것이다. 또한 쇼핑몰의 낮은 인지도를 극복하기 위해 SNS 를 적극적으로 활용하는 것이 필요

이처럼 간단한 SWOT 분석을 통해서도 전략과 기획의 방향성들이 세워질 수 있다.

SWOT 분석만으로도 훌륭한 분석과 insight 를 얻을 수 있지만, 나는 조금 더 심화된 Diamond SWOT 분석 모델을 선호한다. 다이아몬드 모델은 마이클 포터 교수가 국가 경쟁 우위 전략을 설명할 때 사용한 것이지만, 다양한 응용이 가능해 최근 점차 많이 사용되고 있는 추세이다.

마이클 유진 포터(Michael Eugene Porter) 교수는 경영학과 경제학을 주로 연구하는 미국의 학자이며, 모니터 그룹(The Monitor Group)의 설립자이기도 하다. 현재 하버드 경영대학원의 Bishop William Lawrence University Professor로 재직중이다. 기업 경영 전략과 국가 경쟁력 연구의 최고 권위자인 마이클 포터의 연구는 전 세계 유수의 정부 기관과 기업, 비영리단체, 그리고 학계에서 널리 인용되고 있다. 또한 하버드 경영대학원에서 거대 기업의 신규 CEO를 위한 프로그램을 담당하고 있다. 마이클 포터는 18권의 책과 수많은 저서들을 남겼는데 여기에는 '경쟁 전략', '경쟁 우위', '국가 경쟁우위', '경쟁에 관하여'와 같은 걸작들도 포함된다. 한 해, 하버드 비즈니스 리뷰 최고의 저술에 주어지는 맥킨지 어워드를 여섯 번이나 수상한 포터 교수는 현재 경영과 경제 분야에서 가장 많이 인용되는 영향력 있는 저술가이다.

처음엔 국가의 경쟁 우위 전략을 설명하는데 사용된 다이아몬드 모델이 SWOT 분석을 만나 업그레이드 된 것이 Diamond SWOT 분석이다. 기존의 SWOT 분석이 다소 모호한 전 분야를 대상으로 강점/약점/기회/위협을 분석했다고 하면 Diamond SWOT 분석은 기업의 처한 환경을 [기업의 전략 구조 및 라이벌 관계] [생산 조건] [수요 조건] [관련 지원 산업] 의 4개 영역으로 구분하여 각각 SWOT 분석을 한다는 것이다.
이를 도식화 하면 다음과 같다. [그림2] (여러분도 위 향수 쇼핑몰 SWOT 분석을 아래 표처럼 적용해보길 바란다.)

이렇게 Diamond SWOT 분석을 하게 되면 기업의 전략 차원에서는 어떤 강점/약점/기회/위협이 있는지, 생산 혹은 수요에서는 또 상황이 어떠한지 등을 상세하게 분석 할 수 있게 된다.

올바른 전략 수립이나 기획 방향을 설정하기 위해서 분석은 필수적이며 분석이 객관적이고 치밀할수록 여러분의 최종 결과물은 신뢰할 수 있게 될 것이다.

IT Philosopher Justin from Philosophiren

Phase 2. 분석(Analysis): 분석. 분석이 기획의 절반이다.

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